Politique de
confidentialité
Quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons, et vos droits.
Projet à valider avec Lisa avant la mise en ligne. Rédigé d’après le fonctionnement réel du site : réservation, packs, liste d’attente, formulaire de contact, paiement en ligne. Aucun outil de mesure d’audience n’y est installé à ce jour. Les passages entre crochets restent à compléter ou à confirmer. Une relecture par un juriste est recommandée. Supprimez ce bloc une fois le texte validé.
Responsable du traitement
Lisa Czuppon, entrepreneure individuelle, exerçant sous le nom commercial « LC Perform’Moove » [À valider : le nom commercial devient-il « BASE. » ?], SIREN 911 762 508.
Studio : 2 rue de l’Estanh, 40510 Seignosse
Téléphone : 06 18 01 90 26 [À valider : les CGV actuelles indiquent le 06 95 39 73 00]
E-mail : infos@coaching-lcperform.fr [À valider : adresse conservée avec le nouveau nom ?]
Pour toute question sur vos données, ou pour exercer vos droits, écrivez à infos@coaching-lcperform.fr.
Données collectées
- Réservation et commande : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse de facturation, séances réservées, montants payés ;
- Compte client : identifiant, mot de passe (chiffré), historique des réservations et des commandes ;
- Packs de séances : packs achetés, solde, séances utilisées ou recréditées ;
- Liste d’attente : prénom, e-mail, téléphone (facultatif), créneau demandé ;
- Formulaire de contact : les informations et le message que vous nous envoyez ;
- Données techniques : adresse IP et données de connexion, nécessaires à la sécurité du site.
Les données de carte bancaire sont saisies directement auprès du prestataire de paiement : le studio n’y a jamais accès.
Finalités et bases légales
- gérer vos réservations, vos packs et vos commandes, vous envoyer les confirmations et les rappels : exécution du contrat ;
- vous prévenir quand une place se libère (liste d’attente) : mesures précontractuelles prises à votre demande ;
- tenir la comptabilité et conserver les factures : obligation légale ;
- répondre à vos messages : intérêt légitime à répondre aux demandes reçues ;
- assurer la sécurité du site : intérêt légitime.
Vos données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires. [À valider : aucune lettre d’information n’est envoyée ; si Lisa en prévoit une, ajouter une finalité fondée sur le consentement.]
Destinataires
Vos données sont destinées à Lisa Czuppon. Elles sont aussi traitées, pour leur seule mission, par :
- l’hébergeur du site [À valider à la mise en ligne : actuellement OVH SAS, France] ;
- le prestataire de paiement [À valider : WooPayments, opéré par Automattic et Stripe], susceptible de transférer des données aux États-Unis dans le cadre du Data Privacy Framework ou de clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
- le service d’envoi des e-mails [À compléter : serveur de l’hébergeur ou service tiers].
Durées de conservation
- compte client : jusqu’à sa suppression, ou trois ans après la dernière activité ;
- réservations et packs : la durée de la relation, puis trois ans ;
- factures et pièces comptables : dix ans (article L. 123-22 du Code de commerce) ;
- inscriptions à la liste d’attente : effacées trente jours après la séance concernée ;
- messages du formulaire de contact : trois ans après le dernier échange ;
- cookies : treize mois au plus.
[À valider : durées proposées, à ajuster selon les usages de Lisa.]
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à infos@coaching-lcperform.fr ; une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.
Vous pouvez à tout moment consulter et modifier les informations de votre compte dans « Mon compte ».
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Cookies
Le site dépose les cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion au compte, sécurité, mémorisation de vos choix). Les autres cookies ne sont déposés qu’avec votre accord, recueilli par le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment : gérer les cookies.
[À valider : aucun outil de mesure d’audience n’est installé ; l’assistant de Complianz déclare pourtant Google Analytics — à corriger, ou à compléter si un outil est ajouté.]
Mise à jour
Cette politique peut évoluer. Dernière mise à jour : [À compléter : date de mise en ligne].